Apple Watch durch Update defekt

Guten Abend WorkingChris

Das klingt wirklich frustrierend und enttäuschend, besonders nachdem die Watch bis zum Update einwandfrei funktioniert hat. Es ist verständlich, dass du angesichts der hohen Reparaturkosten für eine vier Jahre alte Watch 6 skeptisch bist, besonders wenn der Defekt nach dem Update aufgetreten ist. Deine Überlegungen, nun andere Optionen wie Garmin zu prüfen oder auf ein neues Modell zu warten, klingen vernünftig.

Auf jeden Fall solltest du das Feedback-Portal von Apple nutzen, um deine Erfahrung mitzuteilen. Dafür gibt es die Feedback-Seite für die Apple Watch. Auch deutsches Feedback wird dort berücksichtigt.

Beste Grüße!

Hallo WorkingChris,

vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.

Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen. 

Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:

Apple Support kontaktieren

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Hallo PaulchenPanther97,

damit Du die erforderliche und schnelle Hilfe bekommst, kontaktiere doch bitte den Apple Support (online) Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (DE) kostenlos innerhalb von Deutschland. 

Alternativ kannst Du einen Termin in einem Apple Store (an der Genius Bar) vereinbaren. 

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Dort kannst du deine Apple Watch überprüfen lassen, sowie ggf. weitere Fragen klären.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Alle hier geteilten Informationen sind unverbindlich und können nur von Apple selbst bestätigt werden. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Abrechnung und Abonnements  ○ Reparatur ○ Ersatzteile ○

… Du schreibst, dass du die Apple Watch immer wieder zum Laden aufgelegt hättest. Wenn du ein Update durchführen willst, lass bitte die Apple Watch immer durchgehend auf dem Lade Pad liegen. Der Ladevorgang darf hier nicht unterbrochen werden. Ich bin mir aber nicht ganz sicher, wie du das jetzt jetzt hier gemeint hattest. Das also nur nebenbei.

Zu dem von dir beschriebenen Fehler könnte sowohl ein Software- als auch ein Hardwarefehler vorhanden sein. Das sinnvollste erscheint mir, nachdem du nun bereits alle Möglichkeiten durchprobiert hast, die Apple Watch in einen Apple Store prüfen zu lassen. Danach bist du schlauer.

Ich habe letzte Woche dreimal mit dem Support telefoniert und nach sinnlosen Tipps wie: Ist der Stecker auch in der Steckdose?🤦🏻‍♂️, habe ich eine erwischt die sehr freundlich war und mit mir nochmal alles durchgegangen ist und meinte dann am Telefon können die nichts mehr machen. Entweder schicke ich die Uhr direkt ein oder ich gehe in nen Laden.

leider gibt es bei uns keinen Apple Store, aber einen Premium Reseller mit Technik Support. Der hat dann aber auch nur die Uhr bei sich auf das Ladepad getan und festgestellt, dass da wohl nichts zu machen ist.

Alle Leute mit denen ich Kontakt hatte lehnen ab, dass es am Update läge und der im Geschäft meinte wenn ja, dann müsse von Apple was kommen.

Also habe ich viel Zeit für nichts investiert. Ich mag die Produkte von Apple, aber so ein schlechter Service ist schon echt armselig!

Ich weiß noch nicht, ob ich mir überhaupt nochmal ne Uhr von Apple holen soll..

Kann ja nicht sein, dass sie Produkte kaputt updaten und dann so einen schlechten Service bieten und man dann trotzdem weiter da kauft!

Weiß jemand, ob es eine Stelle gibt wo man sich darüber auch noch mal beschweren könnte?

Und ist ein Hersteller nicht sogar dazu verpflichtet alte Geräte wieder anzunehmen? Der im Geschäft hat mir erzählt sie könnten meine Uhr dann nicht mehr annehmen, weil sie funktioniert ja nicht!?! Dafür ist doch Recycling da oder habe ich das falsch verstanden? Wenn Apple doch sogar damit Werbung macht…

Ich hoffe ich habe nichts vergessen, aber kann nur zustimmen: Länger ohne Watch ist merkwürdig und ich weiß nicht wie ich das Problem lösen will, außer dass ich extrem enttäuscht und aufgebracht bin.

Ich habe genau die gleiche Erfahrung gemacht. 35€ dafür das die Uhr geladen wurde. Und dann die Aussage das die Platine defekt sein müsste. Schon merkwürdig das mehrere Platinen exakt zum Zeitpunkt des Updates defekt sind. Einfach nur unverschämt wie Apple sich verhält.

Aus meiner Sicht ein Thema für die Presse!

Bei mir geht seit dem selben Tag meine AirPods Pro auch nicht. Zufälle gibt es….!!!

Hallo PaulchenPanther97,

bitte kläre das mit einem Apple Mitarbeiter. Wenn du keinen Apple Store in der Nähe hast, frage nach den weiteren Optionen, die dir zur Verfügung stehen.

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Hi, also ginge auch ein Gravis Store? Ich bin leider in eine Stadt ohne AppleStore gezogen😢

Hi nicxx, sortier mal die Antworten nach „Neueste“, dann bist du auf dem aktuellsten Stand wie es bei uns ausgegangen ist.

Leider überhaupt nicht zufriedenstellend..

Die Watch leerlaufen zu lassen ist keine gute Idee.

Wenn dir der Support nicht weiterhelfen konnte: bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des

nächsten Apple Stores und lasse die Watch checken. Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.