AWS Support Slack のアプリ - AWS Support

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AWS Support Slack のアプリ

AWS Support アプリを使用して、Slack で AWS サポートケースを管理できます。チームメンバーをチャットチャネルに招待し、ケースの更新に応答し、サポートエージェントと直接チャットします。 AWS Support アプリを使用して、Slack でサポートケースをすばやく管理します。

AWS Support アプリを使用して、次の操作を行います。

  • Slack チャンネルでサポートケースを作成、更新、検索、解決する

  • ファイルをサポートケースに添付する

  • Service Quotas でクォータの引き上げをリクエストする

  • Slack チャンネルから退出することなく、サポートケースの詳細をチームに共有する

  • サポートエージェントとのライブチャットセッションを開始する

AWS Support アプリでサポートケースを作成、更新、または解決すると、ケースは でも更新されます AWS Support Center Console。サポートケースを個別に管理するために、サポートセンターコンソールにサインインする必要はありません。

メモ

  • サポートケースの応答時間は、ケースを Slack から作成したか、サポートセンターコンソールから作成したかに関係なく同一です。

  • アカウントと請求サポート、サービスクォータの引き上げ、テクニカルサポートのサポートケースを作成できます。

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